GØR STRATEGIER TIL VIRKELIGHED

VELKOMMEN INDENFOR

På besøg på et effektivt uddannelsesakademi, der booster jeres medarbejderengage-ment og kundetilfredshed. Boost jeres servicefokus med viden og inspiration fra meget erfarne undervisere. Få en personlig dimension på værtskab og lær egne vaner, mønstre og muligheder at kende. Få en række ideer fra Fårup Sommerlands koncept til at optime-re service og samarbejde i egen virksomhed. Prøv dig selv og din nye viden af i parken sammen med erfarne værter og gæster med høje forventninger. Vælg et åbent eller lukket forløb. Se den foreløbige kalender for kommende events herunder.

 

KOMMENDE EVENTS

I 2018 afholder vi en række virksomhedsspecifikke og åbne uddannelsesforløb i Fårup Academy.
Her kan du tilmelde dig et af de åbne forløb, vi har planlagt indtil nu.

Nye datoer er på vej. Tidspunkter for lukkede forløb fastlægges sammen med virksomheden.

Download

folder

ET EFFEKTIVT UDDANNELSESAKADEMI

Fårup Academy er et effektivt uddannelsesakademi, der booster jeres medarbejderengagement og kundetilfredshed.

Her kan du læse mere om akademiet og udbyttet ved et uddannelsesforløb.

Fårup Sommerland er berømt, ikke bare i Danmark, men i hele verden, for at have den bedste gæsteservice. De er gennem årene blevet belønnet med et hav af priser for bedste service, bedste træning og senest priserne for at være Europas 2. bedste forlystelsespark og en af de tre bedste i verden.

 

Fårups interne skole kalder vi Fårup Academy, og de seneste år har vi åbnet dørene og muligheden for, at andre end Fårups medarbejdere kan deltage. Fårup Academy udvikler personer og virksomheder ved brug af en bred vifte af discipliner og metoder inden for ledelse, værtskab og motivation. Akademiet henvender sig til mange forskellige virksomheder og brancher.

 

Indtil nu har vi f.eks. haft besøg af: Sundhedsfagligt personale, musikere, buschauffører, bilsælgere, restauratører og hotelfolk, andre attraktioner fra ind- og udland, tele-medarbejdere, ejendomsmæglere, skoler, banker, detailhandel, IT- og forbrugerelektronikvirksomheder, kommuner, optikere og mange, mange flere ...

 

Meng og Company a/s står sammen med dygtige Fårup-medarbejdere for indholdsdelen og Fårup Sommerland for rammen og historikken i de tiltag, der har sikret en meget effektiv strategiimplementering:

 

Fårup Sommerland har vist fantastisk gode resultater, ikke kun på gæsteservicen (99 % tilfredse gæster i 2015) men også i forhold til en række andre parametre, som har forbedret bundlinjen og medarbejderengagementet betragteligt. Således har Fårup den måske højeste NPS (Net Promotor Score) blandt forlystelsesparker i verden, med en score på 85+.

 

License to THRILL™

Metoden, vi tager udgangspunkt i, og som er oplagt som metode til udvikling og til implementering af strategier, kalder vi for ”Licence to THRILL™” eller med andre ord, licens til at begejstre.

Du kan læse meget mere om THRILL™ på meng.dk/thrill.html. Netop begejstring har været et af nøgle-ordene i udviklingen af Fårup Sommerland, for hvordan kan man gøre gæsterne tilfredse, hvis man ikke selv har begejstringen med på arbejde?

 

THRILL™ er et spejl, som dygtige virksomheder kan måle sig i. Det handler på den ene side om at styrke og raffinere medarbejderengagementet – og på den anden side om at være Værtens Bedste Værter – til glæde for den stærkest tænkelige gæste- og kunde-oplevelse.

 

Som deltager på Fårup Academy får du THRILL™-spejlet med hjem og kan således arbejde videre med modellen i egen organisation. Under jeres “License to THRILL™“ er en platform hvilende på fire grundpiller, som bærer jeres videre succes:

 

  • Medarbejderengagement
  • Gæste-/kundetilfredshed
  • Salg/indtjening
  • Fastholdelse af gæster og dygtige medarbejdere.

 

På Fårup Academy opererer vi med to typer forløb: Åbne forløb: Her er der tale om et forløb af en dags varighed, og på denne dag får du masser af inspiration til at arbejde hen imod et endnu stærkere team, og der bliver også stillet skarpt på gæste- og servicevinklen både med internt og eksternt perspektiv. Som noget helt unikt vil du i løbet af dagen få mulighed for at “mærke på egen krop”, hvad det er, der sker, når vi er Værtens Bedste Værter. Du får herudover også to effektive værktøjer med hjem til egen virksomhed/organisation. Prisen for et åbent forløb er kr. 3.995,- ex. moms pr. deltager, og vi giver 25 % rabat til de efterfølgende deltagere fra samme virksomhed. Virksomhedsspecifikke forløb: Her gennemgår vi mange af de samme ting som på de åbne forløb, dog hele tiden ”vinklet” med din virksomheds virkelighed, muligheder og udfordringer for øje. Der vil ligeledes være et element af at ”mærke på egen krop”, og endelig vil vi arbejde struktureret med at lave konkrete planer, som din virksomhed kan gå hjem og implementere. Med andre ord ”oversætter” vi metoden til din virksomheds sprog og de mulig-heder, der er til stede.

Udbyttet af et forløb:

  • Kick off af et nyt servicefokus i din virksomhed/organisation med udgangspunkt i vores learning by doing THRILL™-metodik, faciliteret af erfarne Meng-undervisere
  • Personlig dimension på værtskab, hvor du får kendskab til egne vaner, mønstre og muligheder
  • En række ideer fra Fårup Sommerlands koncept til at optimere servicen og samarbejdet i din egen virksomhed
  • Hands on: Du får en unik mulighed for at prøve dig selv og din nye viden af i Fårupparken sammen med erfarne værter og gæster med høje forventninger
  • Praktiske værktøjer som kan støtte dig i udviklingen af din egen virksomheds service samt en række nye "venner", som du kan sparre med.
  • Alle deltagere får derudover en arbejdsbog og et diplom for deltagelse.
  • Og når dagen er omme, er der fri leg i Fårup!

 

Der indgår en række hverdagspraktiske værktøjer i metoden, så du uanset branche kan starte og fastholde udviklingen i din egen virksomhed.

SE SELV

Her kan du se videoer om Fårup Academy og Fårup Sommerland som et levende bevis
på effekten af benhård træning, og du kan møde nogle af deltagerne.

Fra programserien Fårup 24/7. Følg et hold deltagere i løbet af et åbent forløb på Fårup Academy. Optagelser: TV2 Nord.

Nye medarbejdere introduceres til Fårup Sommerland og gennemgår intern træning i Fårup Academy. Fra serien Fårup 24/7.

1. udsendelse i programserien Fårup 24/7. Optagelser: TV2 Nord.

 

Personalechef i Fårup Sommerland Jesper H. Jensen fortæller om det, der virker hos Fårup Sommerland.

Følg med på et åbent forløb i Fårup Academy.

 

Hør nu tidligere ejer og adm. direktør, Søren Kragelund, fortælle om, hvordan man skaber unikke gæsteoplevelser.

Hør, hvad deltager Elisabeth Abrahamsen fra Lindholm Høje Museet synes om et åbent forløb i Fårup Academy.

Hør, hvad deltager Torben Ebsen fra Home synes om et åbent forløb i Fårup Academy.

 

Hør, hvad deltager Buster Rud Larsen fra Restaurant Flammen synes om et åbent forløb i Fårup Academy.

MÆRK STEMNINGEN

Her ser du fotos fra nogle af de tidligere forløb i Fårup Academy.

DET SAGDE DELTAGERNE

"Det bliver en 10'er herfra!"

Jes Duus, Apple

 

"Det var super fedt, og vi fik rigtig meget ud af det. Jeg smider et stort 10-tal på jeres skala!"

Jan Olsen, Funcenter Aalborg

 

"Det var megasjovt, lærerigt og ikke mindst tankevækkende at være på Fårup Academy! (...) Man bestemmer selv, hvad man vil fylde sin dag med og har det grundlæggende ansvar for, at den bliver begivenhedsrig og god. Det gælder i en virksomhed såvel som i det private. Kurset er på den måde en form for opskrift på vild arbejdsglæde, men også så meget mere - en slags lektion til LIVET, som det BØR leves. Jeg vil helt klart anbefale det til ALLE - og har også allerede gjort det:) Hatten af for Meng og Co. - og Fårup Sommerland"

Stephanie, ledig kommunikatør

 

"Vi valgte at tage på et uanmeldt besøg i Fårup som gæster, og hvor ingen vidste, at vi var i parken, da vi ønskede at checke, om det, vi havde hørt om servicen i Fårup, holdt stik. Vi var ikke i tvivl. Det her skulle prøves, og vi kan kun anbefale andre at gøre det samme. Investér det, det koster i tid og økonomi. Vi har løftet vores organisation markant"

Henrik O. Larsen, kundeservicedirektør i
Call me

"Endnu engang tusind tak for i dag. De ting, der blev sagt, var spot on og ramte noget i hver enkel. Der blev sagt ting, som berørte mere, fordi de kom fra jer. I gav os lige præcis det spark, vi skulle have for at komme ud over kanten og se fremad. Jeg håber, vi har mulighed for at komme igen. Det er absolut det hele værd!"

Annemette Jensen, Afdelingsleder UCN Servicecenter i Hjørring

 

"Kære Karsten & Jesper

 

Hvis I spørger mig om, hvor tilfreds jeg er med dagen i Fårup i dag, så bliver det uden for skalaen. Endelig fik jeg muligheden for at være med - rigtigt. Kom i den røde trøje, blev Fårup-ficeret med manér. TAK! I to er et godt makkerpar, der kaster jer rundt, giver alt af jer selv, og kommer helt ud til alle os, der netop i dag ikke lænede os tilbage, men frem.

 

Ikke nok med at min personlige værktøjskasse blev tunet, så er jeg glad for, at en stærk skare bakkede op blandt vores partnere. Jeg hørte allerede på vejen ud, at nogle ville gå hjem og tage fat i kollegaer og få resten med, så her skal vi helt sikkert følge op. Jeg vil bare være glad, hvis flere kunne komme med, så vi kan have en fælles forståelse og retning for værtskabet i det nordjyske. For som Henrik sagde i Karolinelund til

DGIs arrangement i torsdags: I er så skønne, I nordjyder, I skal bare huske at folde det ud". Det har han så ganske ret i - og det kan Fårup Academy passende være omdrejningspunkt for i endnu højere grad." Cathrine Billund Kallehauge Ferieturismechef, Visitaalborg "Det var en stor fornøjelse at deltage i seminar på Fårup Academy. Undervisningen var spændende, professionelt leveret og ikke mindst meget relevant. Man skulle tro, at der er langt fra sommerland til symfoniorkester, men det er der rent faktisk ikke. Når publikum, der besøger sommerlandet, tager derfra med en stor tilfredshed, så er det hele oplevelsen, der bliver vurderet – lige fra køb af billetter og kontakt med personalet til turene i rutsjebanen, og netop uddannelse af personalet i Fårup Sommerland er jeg dybt imponeret af. Konceptet fungerer og holder vand” Jan Kvistborg, Aalborg Symfoniorkester "1000 tak for et helt igennem fantastisk arrangement. Tilbagemeldingerne er begyndt at tikke ind, og vores kunder og samarbejdspartnere har armene oppe over hovedet af begejstring" Ninna Holch Trubka, konceptkonsulent Krifa – Karrierecenter Nordjylland

TIDLIGERE DELTAGERE PÅ FÅRUP ACADEMY

Her ser du nogle af dem, der tidligere har gennemgået et uddannelsesforløb hos os.

VELKOMMEN TIL FÅRUP ACADEMY

Fårup Academy er et uddannelsesakademi, der ejes og drives i et partnerskab mellem

Fårup Sommerland og Meng & Company a/s.

UNDERVISERE PÅ VORES UDDANNELSESFORLØB

Vi har dygtige instruktører, som underviser på uddannelsesforløbene. Dem ser du her.

Henrik meng

Karsten koch

Jesper h. jensen

Meng & Company

henrik@meng.dk

Meng & Company

karsten@meng.dk

Fårup Sommerland

jhj@faarup.dk

Få mere at vide

Her kan du kontakte os og få mere at vide pr. mail. Du er også velkommen til at ringe til os.
Ring i så fald enten til Henrik Meng fra Meng & Company på +45 702 12345
eller til Jesper H. Jensen fra Fårup Sommerland på +45 98 88 16 00.

Sender formular

Der er sket en fejl - prøv venligst igen.

Din besked er modtaget

Del

Copyright Fårup Academy 2015. All Rights Reserved.

Fårup Academy

 

Meng & Company a/s  |  Vestre Stationsvej 7  |  2960 Rungsted Kyst  |  +45 702 12345  |  meng.dk

 

Fårup Sommerland  |  Pirupvejen 147  |  9492 Blokhus  | +45 98 88 16 00  |  faarupsommerland.dk